Тут написано, які дані ми отримуємо через сайт shoes-master.com.ua, навіщо вони нам, де лежать і як їх видалити. Сайт належить майстерні Shoes Master, власник персональних даних — ФОП Вороніна А.А.
Що ми отримуємо через форму заявки
Обов’язкове поле одне: номер телефону. Без нього майстер не зможе вам передзвонити.
Решту ви додаєте, лише якщо хочете:
- ім’я;
- фото взуття, до 5 штук (службові дані з фото, зокрема геолокацію, ми прибираємо під час завантаження);
- опис проблеми;
- зручний спосіб зв’язку: дзвінок, Telegram, Viber чи WhatsApp;
- пункт прийому або доставку.
До заявки сайт сам додає службові дані: з якої сторінки її надіслано, яку кнопку ви натиснули, з якого сайту ви прийшли, а також мітки рекламного посилання (utm, gclid, fbclid), якщо вони були в адресі. З них ми бачимо, які сторінки справді допомагають людям.
Щоб захистити форму від спаму, сервер 15 хвилин пам’ятає, скільки заявок прийшло з вашої IP-адреси. Саму адресу ми не записуємо, лише її хеш, з якого адресу не відновити. Потім він видаляється сам.
Навіщо
- Щоб передзвонити, уточнити, що потрібно зробити, і назвати ціну ремонту.
- Щоб домовитися про прийом взуття, кур’єра чи доставку Новою поштою.
Рекламу на ваш номер ми не надсилаємо і нікому його не передаємо для реклами.
Де зберігаються дані
- У базі даних сайту на сервері нашого хостинг-провайдера. Доступ до неї мають лише адміністратори сайту.
- У робочих чатах майстерні в Telegram. Туди одразу приходить копія заявки, щоб майстер її побачив і передзвонив. Сервери Telegram розташовані за межами України.
Скільки зберігаємо
Заявки на сайті та в чатах майстерні зберігаємо три роки від дати заявки: стільки триває загальний строк позовної давності, і за цей час може знадобитися історія ремонту. Потім видаляємо. Видалити ваші дані раніше можна на запит. Дані Google Analytics зберігаються 14 місяців.
Аналітика і файли cookie
Ми користуємося Google Analytics 4 від Google, щоб бачити, скільки людей заходить на сайт, які сторінки читають і скільки надсилають заявок. Вашого імені чи номера телефону аналітика нам не показує.
Аналітика працює через Google Consent Mode v2:
- для відвідувачів з країн ЄС, Ісландії, Ліхтенштейну, Норвегії, Великої Британії та Швейцарії аналітичні cookie за замовчуванням вимкнені, і Google отримує лише знеособлені сигнали без cookie;
- для решти відвідувачів, зокрема з України, аналітичні cookie Google Analytics увімкнені.
Реклами в Google ми зараз не запускаємо. Рекламні cookie вимкнені для всіх, рекламних даних Google від нас не отримує.
| Cookie | Хто ставить | Навіщо | Скільки живе |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | розрізняє відвідувачів | 2 роки |
| _ga_<ідентифікатор> | Google Analytics | пам’ятає поточний візит | 2 роки |
Ще сайт тимчасово тримає у вкладці браузера (sessionStorage, це не cookie) мітки рекламного посилання і адресу сайту, з якого ви прийшли. До нас вони потрапляють, лише якщо ви надішлете заявку, а коли закриєте вкладку, зникають.
Вимкнути або видалити cookie можна в налаштуваннях браузера. Сайт і форма без них працюють так само.
Правові підстави
Ми обробляємо дані згідно із Законом України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI (стаття 11):
- заявка — ваша згода, яку ви даєте, надсилаючи форму, і підготовка до договору про ремонт, який ви хочете укласти;
- захист від спаму і знеособлена аналітика — наш законний інтерес, щоб сайт працював і ставав зручнішим.
Для відвідувачів з ЄС, Великої Британії та Швейцарії діє також Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR). Підстави ті самі: згода і кроки перед укладенням договору (стаття 6(1)(a) і (b)), законний інтерес (стаття 6(1)(f)). Аналітичні cookie для цих відвідувачів вимкнені за замовчуванням.
Ваші права
Ви можете:
- дізнатися, які ваші дані ми маємо і звідки вони;
- виправити неточні дані;
- попросити видалити заявку або відкликати згоду (те, що ми обробили до відкликання, оброблено законно);
- заперечити проти обробки;
- поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду. Відвідувачі з ЄС можуть звернутися ще й до наглядового органу своєї країни.
Як із нами зв’язатися
Запити щодо ваших даних надсилайте на vip@shoes-master.com.ua або телефонуйте: +380 96 151 54 54. Відповімо протягом 30 днів, зазвичай швидше.
Зміни
Якщо політика зміниться, нова редакція з’явиться на цій сторінці. Ця редакція — від 7 жовтня 2026 року.